Termos de Compra

• Você deve ter a idade mínima exigida pelo Discord no seu país (13 anos ou mais);
• Se você for menor de 18 anos, só pode efetuar compras com autorização expressa do responsável legal, que também fica vinculado a estes termos;
• Você deve ser o titular do meio de pagamento utilizado ou possuir autorização do titular. Compras com meios de pagamento de terceiros sem autorização são fraude e resultam em bloqueio permanente.

• Flores, itens, cosméticos, vantagens e Premium são licenças de uso limitadas, pessoais, revogáveis e intransferíveis fora da Luana. Dentro da bot, transferências permitidas pelos comandos oficiais (como trocas entre usuários) são válidas;
• Você não adquire propriedade sobre nenhum conteúdo, código ou dado da bot;
• Nenhum item possui valor monetário real, não é investimento, não rende juros e não pode ser vendido por dinheiro, criptomoedas, produtos ou serviços fora dos canais oficiais da Luana;
• A venda, troca ou revenda de contas, Flores ou itens por valores reais ou fora dos canais oficiais é proibida e pode resultar em perda total do saldo, sem reembolso. Trocas de moeda entre bots são permitidas apenas quando realizadas pelos sistemas oficiais da Luana.

• Os preços são exibidos no momento da compra e podem ser alterados a qualquer momento, sem afetar compras já concluídas;
• O valor final é exatamente o exibido no momento da compra. Não adicionamos taxas extras. Eventuais acréscimos por conversão cambial ou tributos locais são de responsabilidade do processador de pagamento, conforme o seu país e meio de pagamento;
• Promoções, bônus e descontos são temporários, não são cumulativos salvo indicação em contrário e não geram direito adquirido.

Os pagamentos são processados pelo LivePix (provedor externo de pagamentos). Nós não armazenamos dados de cartão de crédito ou credenciais bancárias. O tratamento desses dados segue as políticas do LivePix, e eventuais falhas, recusas ou bloqueios feitos por ele estão fora do nosso controle.

• A entrega é digital e manual. Após a confirmação do pagamento, você deve abrir um ticket no nosso servidor de suporte do Discord e informar o comprovante e o ID/conta do Discord de destino;
• A liberação geralmente ocorre em poucas horas, mas pode variar conforme a fila de atendimento. Em caso de atraso, instabilidade do Discord ou falha na confirmação, o suporte deve ser acionado em até 7 dias com o comprovante da transação;
• É de sua responsabilidade informar corretamente o ID/conta do Discord de destino. Entregas feitas em conta errada por informação incorreta do comprador não são revertidas.

Por se tratarem de bens digitais, entregues após a confirmação do pagamento e abertura do ticket de suporte, todas as vendas são finais e não realizamos reembolsos, estornos, trocas ou cancelamentos após a entrega, incluindo, mas não se limitando a:

• Arrependimento, compra por engano, compra duplicada ou uso indevido dos comandos;
• Perda de Flores em apostas, jogos, eventos, transferências ou penalidades;
• Saída da bot do servidor, remoção do servidor ou exclusão da sua conta do Discord;
• Banimento ou suspensão decorrente de violação dos Termos de Uso;
• Descontinuação de um item, recurso, evento ou do serviço como um todo;
• Compras feitas por terceiros que tinham acesso à sua conta ou ao seu dispositivo.

Ao concluir a compra, você declara ciência e concorda expressamente com a natureza digital do serviço e renuncia, na medida permitida pela legislação aplicável, ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o conteúdo é disponibilizado integralmente após a confirmação do pagamento.

Exceção: em caso de cobrança duplicada comprovada ou falha de entrega por erro nosso, faremos a correção — preferencialmente entregando o item devido ou, a nosso critério, devolvendo o valor da cobrança excedente.

Abrir disputa, chargeback ou solicitar estorno junto ao banco/processador após receber o produto é considerado violação grave destes termos. Nesses casos poderemos, imediatamente e sem aviso prévio:

• Remover todas as Flores, itens e benefícios adquiridos;
• Encerrar a assinatura Premium e o acesso aos recursos pagos;
• Aplicar banimento permanente da sua conta em todos os serviços da Luana, incluindo compras futuras.

Antes de abrir qualquer disputa, fale com o nosso suporte — a maioria dos problemas é resolvida rapidamente.

• O Premium é adquirido por períodos de 30 dias. Não há renovação automática: para continuar após o prazo, é necessário fazer uma nova compra;
• A assinatura expira automaticamente após os 30 dias, sem cobranças recorrentes. Não há devolução proporcional de dias não utilizados;
• Benefícios Premium podem ser ajustados, adicionados ou removidos para melhoria do serviço, sem que isso gere direito a reembolso;
• Em caso de descumprimento dos Termos de Uso, os benefícios Premium podem ser suspensos imediatamente.

É proibido explorar bugs, duplicar Flores, usar automações/self-bots, criar contas alternativas para obter vantagens ou burlar limites e cooldowns. Detectada a irregularidade, poderemos remover saldos e itens, reverter transações, suspender ou banir contas — sem reembolso de valores pagos.

A Luana é fornecida “como está”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções, atualizações, mudanças de balanceamento ou descontinuar recursos e itens a qualquer momento. Em caso de encerramento definitivo do serviço, benefícios ativos não geram direito a indenização ou reembolso, salvo se a lei aplicável exigir de forma diversa.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a compras fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 30 dias anteriores ao fato gerador. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, indisponibilidade do Discord ou atos de terceiros.

A Luana é um serviço independente, não afiliado, patrocinado ou endossado pelo Discord Inc. Todas as compras são feitas conosco (ou com o nosso processador de pagamento), e não com o Discord. Você também deve cumprir os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade do Discord.

Podemos atualizar estes Termos de Compra a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e mudanças relevantes serão anunciadas no servidor de suporte. Compras realizadas após a atualização estão sujeitas à nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo da tentativa prévia de solução amigável pelo nosso suporte.

Problemas com pagamento, entrega ou dúvidas sobre estes termos devem ser tratados pelo nosso servidor de suporte no Discord. Guarde sempre o comprovante da transação e o seu ID do Discord para agilizar o atendimento.